地域の方の暮らしを支える、ちょっと＂おせっかい＂な便利屋。清水区にある『まごのてサービス』さん

「体が思うように動かなくお買い物にいけない」「重い家具を移動してほしい」「庭の草むしりをしてほしい」そのようなお困りごとはありませんか？
日常生活をしていると、様々なお困りごとや悩みごとがでてきますよね。

今では、高齢化が進む中で、便利屋サービスを使う方も増えてきています。
家族が遠くに住んでいたり、地域によっては過疎化が進み、高齢者が高齢者の面倒をみたり支えるということも珍しくありません。
そんな時に生活をしていて困った時、気軽に頼れる所があったら良いですよね。

今回ご紹介させていただく『まごのてサービス』さんは、地域の方の暮らしを支えるちょっとした＂おせっかい＂な便利屋さんです。
お客さまの暮らしが安心してできるよう、小さなお困りごとから【お買い物代行】【片付け代行】【家電に関する困りごと】【不動産に関する相談事】【家族代行】まで、さまざまなサービスをご提供しています。
代表の＂家族のような身近な存在でありたい＂といった想いで、お客さまに寄り添い、お一人おひとりのお困りごとを一緒に解決してくれます。

まごのてサービスさんとは？

まずは、『まごのてサービス』さんについてお伺いさせていただきたいのですが、お仕事を始めたきっかけやお仕事内容についてもお聞かせいただければと思います。

私は元々、家電量販店で長年勤めていました。働いている頃、事業内容は明確に頭の中になかったものの、とにかく＂自分で仕事をしたい＂と思っていました。
料金やサービスの範囲など、会社員だとどうしてもルールに縛られてしまうため、「もっと柔軟な対応をしてお客さまに喜んでもらいたい」という想いがあったのです。
そんな中、怪我による祖父の長期入院と、祖母の認知症の発症で生活ががらっと変わってしまいました。
祖父母の様子を目の当たりにした時に「何かしらの形で助けられないか？」という想いが生まれ、そして過疎化が進む清水区では、高齢者が高齢者を支えることも珍しくなく、「きっとこの地域にも、同じような悩みを持つ人が多いのでは？」と考えたのです。
そのような方たちのためには、若い人の力が必要だと思い、祖父母を助けながら、地域の方たちの力になれたらといった想いで「まごのてサービス」を開業いたしました。

代表自身が経験したからこその、想う気持ちがあったのですね。
年々、高齢者が高齢者を支えるといったケースも増えていますよね。
まごのてサービスさんでは、どのようなサービスをご提供しているのでしょうか？

まごのてサービスでは、【買い物代行】【家族代行】【遺品整理】【片付け代行】【草むしり、電球交換】などから、【家電製品に関するお困りごと】【不動産に関する相談ごと】まで幅広いサービスをご提供しています。
ご高齢の方にはなかなか難しい機械系のことや、家電の設定など、家電量販店で長年販売員をしていた経験があるため、対処法などのアドバイスもできますよ。
生活をしててのちょっとしたお困りごとなど、小さなことでもお気軽にお問い合わせくださいね！

お客さまのお困りごとに合わせて、さまざまなサービスをご提供されているということですね。
まごのてサービスさんでは、どういった方が利用されることが多いのでしょうか？

やはりご高齢の方やそのご家族からのご依頼も多いですね。
遠くに住んでいて親の様子が気になるけれど「なかなか仕事があって頻繁に帰れない」といった、ご家族からのご依頼もあったりします。
また、草むしりや部屋の片づけ、家具の移動など「体力的にお家の片付けが負担になってきた」「重い物を一人で運ぶのが大変」といった方からのご依頼もあり、そのような力仕事もまごのてサービスにお任せください！

お客さまのニーズに合わせた柔軟な対応

まごのてサービスさんでは、家族代行も行っているとお聞きしましたが、どのようなサービスになるのでしょうか？

さまざまな事情で家族によるサポートを受けられない人に対して、家族に代わって生活のサポートや対応をするサービスとなります。
私たちは、家族が単なる役割や形式ではなく、温かさや愛情が育まれる場所であることを大切にしたいと考えています。
「息子代行」「夫代行」「父親代行」など、サービス内容は多岐にわたり、お客さまの状況やニーズに合わせて柔軟に対応させていただきます。
年々、【核家族化】【高齢化の進行】【人間関係の希薄化】【価値観の多様化】これらの要因により、家族のサポートを受けられない人が増えているのです。
そのような方達にも、お気軽にご利用していただけるよう、お客さまの心に寄り添い、温かいサポートをお届けいたします。
詳細につきましては、一度お問い合わせください。

さまざまな事情がある中で、このようなサービスをニーズに合わせてご利用できるのは、とても良いですね。

お客さまにとって、まごのてのように「かゆいところに手が届くような存在になりたい」「孫のような存在になりたい」といった2つの意味を込めて『まごのてサービス』という名前をつけました。
そのような思いを込めて、高齢者の方だけでなく忙しいご家庭や、一人暮らしの方にも信頼される＂おせっかいやさん＂を目指して、お客さまの暮らしをお手伝いさせていただきたいと思います！

とても素敵な想いですね！信頼関係があるからこそ＂おせっかい＂が成り立ちますね。
まごのてサービスさんでは、他にもボランティア活動も行っているとお聞きしました。

はい！
【静岡支え合い活動団】というボランティア団体があり、そこに加盟しています。
現状、自社では車を使った送迎がサービスとして提供できないのですが、ボランティアでは車での送迎を行っています。
まごのてサービスの仕事と並行してボランティアにも参加しているため、「病院に行きたい」「買い物に行きたいけど自分では行けない」という方に対しても手助けができるようになりました。
自社でできなかったことも、ボランティア活動を通じてより多くの困っている方のお手伝いができ、とても嬉しく思います！

地域の支え合いをとても大切にしている、まごのてサービスさんですね。

安心して頼れる存在でありたいと思います

このお仕事をする際に、大切にしていることや気を付けていることなどありましたら、お教えください。

まごのてサービスは、＂地域のおせっかいやさん＂、＂家族のように身近な存在でありたいと思っています。
お客さまにとって、「なにかあったら、まごのてさんに頼もう」とお気軽にご利用してもらえるよう、顔を合わせて対面でのヒアリングや信頼関係をとても大切にしています。
作業をさせていただく上で、お客さまが納得していただいてからの作業となりますので、ご高齢の方でも安心できるよう分かりやすく説明させていただきます。
お客さまお一人おひとりのお困りごとに寄り添い、幅広いサービスで日常生活への安心感につなげてほしいと思っていますので、柔軟な対応を心がけています。

まごのてサービスさんの＂家族のように身近な存在でありたい＂といった想いで、お客さまに親身に寄り添ってくれるのでご高齢の方や、離れて暮らすご家族にとっても安心してご依頼できますね！
お仕事をするうえで、気を付けていることなどはありますでしょうか？

お客さまに対して、お伝えしたことは絶対に守ろうと思っています。
例えば、作業が事前に30分で終わると見積もってその分の料金を提示していたけれど、実際に作業して1時間かかった場合などは、最初に提示したお見積り金額しか請求しません。
事前に言った金額から下げることはあっても、上げることはありません。お客さまとの信頼をとても大切にしているので、その部分は特に気を付けています。
お客様の不安に繋がるようなことはしないよう、顔を合わせての作業説明、時間説明、料金説明、顔を合わせての対話を大切にしています。
また、自社で対応できないことがあれば、ただ「できません」ではなく、なるべく他の業者とつなげるようにしています。
専門的な仕事を他の業者にアウトソーシングした場合は、呼んだ業者さんとの初回打ち合わせには必ず立ち会うようにしていますので、ご安心ください。

まごのてサービスさんのサービス以外にも、自社でできなかった場合や他の業者さんなどが入った場合に立ち会ってくれるなど、アフターフォローがとてもしっかりしていますね。
まごのてサービスさんでは、ご依頼可能な対応エリアどの辺りになるのでしょうか？

静岡市に隣接する市町村（富士市・焼津市・藤枝市）であれば対応可能となっていますので、お気軽にお問い合わせください。
出張費は静岡市清水区内であれば無料です｡それ以外のエリアに関しましては､場所や作業内容によって出張費用が発生しますので詳細はお見積り時にご説明できればと思います｡

本日は、お話をお聞かせいただきありがとうございました。

ご利用の流れ

1. お問い合わせ
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2. 見積のための訪問日程を調整
　　　⇓　
3. ご自宅にて見積もり（その場でご提出）
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4. 作業開始
　　　⇓
5. お支払い

※実際の作業内容と費用をご説明し、ご納得いただけた場合にのみ作業を開始させていただきます。

＂家族のような身近な存在＂ちょっとしたお困りごとも解決してくれる『まごのてサービス』さん

いかがでしょうか？

今回は、『まごのてサービス』さんをご紹介させていただきました。
まごのてサービスさんでは、お買い物代行、お片付け、草むしり、家族代行など、さまざまなサービスをご提供してくれます。
「遠くに住んでいる高齢者の親や祖父母が心配…」といった、ご家族の方でも安心してご利用いただけます。

利用する方にとって＂家族のように身近な存在でありたい＂といった代表の想いで、地域の支え合いをとても大切にしており、「なにかあったら、まごのてさんに頼もう」と気軽にご相談できることで、日常生活の安心感にもつながるでしょう。

対面でのヒアリングを大切に、柔軟な対応でお客さまのお困りごとを解決してくれます。
「高齢の家族のサポートをしてほしい」「日常生活でも困りごとを対応してほしい」といった方は、ぜひ『まごのてサービス』さんにご依頼してみてはいかがでしょうか？

最後までお読みいただき、ありがとうございました。