理想通りのヘアスタイルを実現できる遠賀のヘアサロンHair’s SOLOIST

年齢を問わずですが男性のお客さんが多いですね。
もちろん女性のお客さんも大歓迎です！フレンドリーにやっていくうちにお客さん同士も仲良くなっちゃって、みんなで一緒になってサッカーゲームしたりスポーツ観戦したりしてますよ！

サッカーゲームで僕に勝ったら10％オフするイベントとかもありましたね(笑)

実は当サロンではアンケートシートのようなものは使いません。
型にはめたスタイリングをするというわけでは無いので、本当にその人のことを知るにはヒアリングシートだけでは何もわからないと思うんですよ。しっかりと面と向かってお話するなかでその人の性格や、なりたいイメージを掴むようにしています。

頭の形や髪のクセ、好きなファッションくらいまではシートや外見でもわかりますが、生活のスタイルや性格まではわからないじゃないですか。性格とかも大事ですね！

たとえば「そもそも髪を切りいに行くのが面倒」っていう人や「自分ではワックスでスタイリングすることはめったにない」って人もいるわけですよ。

そうした人に適したスタイリングをしてあげることが大切だと僕は思ってます。この場合だと「ちょっと伸びても野暮ったくならないようなカット」をしてあげたり、ワックスを付けなくても自然とトップがふんわりするような髪型にしあげてあげないとダメなんですよ。

「こういう髪型にしたい！」ってリクエストされても、プロの目から見てそれはあんまり似合わないんじゃない？ってことだってあるんですよね。言われたとおりにスタイリングすることだってもちろん出来ますけど、きっとそれじゃあお客さんは満足しないと思います。その人のことをよくわかっていれば「それは似合わないから、こういう髪型にしてみようか？」ってお話がでるんです。

当然冷たくあしらうようなことはないですけど、言う人にはハッキリ言いますね（笑）
もちろんお互いに信頼関係ができているのが前提ですが、だからこそ言えるところもありますが。

そうやって丁寧にお話していく中でカラーの色合いであったり分け目まで一緒になって決めていきますね。じゃないと、再現性がまったく生まれないんですよね。

例えば、美容師さんにやってもらった時は満足行くヘアスタイルだったけど、家で自分ではできないってことありませんか？

いやいや、謝ることはないです。(笑)
「しっかりドライしてね」「ここにワックスを付けて」って細かく教えてあげないと普通はできないですよ。メンズヘアの場合は特にそう。

だから、その人の性格に合わせてスタイリングした上で、その後のケアまでしっかりしてあげることが大切なんです。あとはよくある話ですけど「静かに切ってほしい」ってお客さんには控えめに、とか基本的なところも徹底したいですね。

スタリングも大切ですが、カットされている時間・パーマあてている時間だって商品だと思ってます。リラックスした時間と空間を提供できないとだめです。髪の毛はおしゃれになったけど、そのかわりスゴい肩こりしちゃった、とか嫌じゃないですか。

まずは僕自信が美容師としてもっとスキルアップしていかないと。美容師としての練習もしない日はないですし、美容の技術以外にも接客スキルのためのセミナーに通ったりしてます。

そうですね。妻も美容師として手伝ってくれるのですがいまは子育てで忙しくて….。
もう少し手がかからなくなるほど大きくなってくれたら、その時はまた本格的に復帰してもらって女性のお客さんを担当してもらえたらさらにお客様の満足度もあがるんじゃないかなと思います。

やっぱり女性のスタイリングは女性がした方が良いと思いますし、トレンドだって日々移り変わっていくわけです。それもキャッチし続けないといけない。やらなきゃいけないことは沢山ありますね。あまりトレンドを追いすぎて最先端になりすぎてもニーズから離れちゃうから、そこのうまい塩梅を掴むのも僕の仕事のひとつ。毎日が試行錯誤なので本当に飽きない仕事ですよ。

ヒアリングの話と少し内容がカブっちゃうんですが、基本は「お客さんファースト」です。
なのでその人のための商品を届けたいなと思っています。この業界では押し売りみたなことをする場合もあるかと思うんですけれど、それじゃあきっと誰もハッピーになれないと思っています。

たとえばスタイリング剤なら、その人の髪質に合ったスタイリング剤を提案してあげたいですし、同じ人でもその時の髪型次第でスタイリング剤は変わってくると思いますし。

これもさっきの話と同じかもしれませんが「自宅で一人でできるようなケア」まで丁寧にしてあげたいなと。最近はサプリメントも勉強中です。お客さんの髪の悩みを解消してあげられるようなサプリも必要に応じて提案できれば良いなと思っています。

はい、もっと充実させたいですね。ただ、ゴリゴリ売っていきたいという意味ではありません。
あくまでも選択肢を増やすために。ソリストには色んなお客さんがいらっしゃいます。職業や好みから悩みまで本当に人それぞれ。タイミングによっても変わってきます。その時のその人にとって本当に必要なものを提案できるように幅を持たせたいなという気持ちです。

美容に関してはやっぱり詳しくないと何もわからないので、その助けになりたいですね。料理だったら「味が足りないから塩を足してみよう！」とかある程度誰でも分かるじゃないですか。

でも美容だと普通の人は「何かが足りないけど、何をしていいかわからない」という状態になってしまうんですよね。もう何が足りてないかすら分からない。なんとなく不満がボンヤリ胸の中にあるのって辛いですよね。僕もこの仕事を始める前はそうだったし、今でも分からないことは分からない。ウチの子供が赤ちゃんの時とかはまさにこの状況。「多分この子は機嫌が悪いんだけど、何をしてあげれば良いのかさっぱりわからない。そもそも何が原因？ご飯？おむつ？」みたいなね（笑）

特に美容の分野では詳しくない人が圧倒的に多いはずです。ソリストはメンズのお客さんが多いので、ウチのお客さんは特に。なのでみなさんのお悩みににはとことん応えられるように努力していきたいなと思って頑張っています。